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  • 上海移動手機視頻業務數據統計服務:
    1、根據需求按時完成業務日、周、月爲周期的各類報表(包括爲各省提供的明細數據表格)的制作和發布,並保證報表和數據的正確性。
    2、根據需求完成報表的開發。手機視頻業務數據統計外包服務人員根據業務發展的情況,在充分理解需求的基礎上,制定開發計劃,按要求開發和修改報表、測試以及數據驗證工作,保證報表格式、單位、指標口徑、數據項的有效性和正確性,並完成相關開發文檔的編寫和歸檔。
    3、負責做好業務數據的正確性檢查工作,保證數據的正確有效性;
    4、負責對日常業務發展數據進行監控,對于發現的異常情況及時調查,按時完成調查報告(包括日報、周報和月報等),並將情況通知相關人員。
    5、完成日常數據統計和數據提取工作,協助進行統計需求溝通,按時保質提供各類統計結果,提取各類業務明細數據,並做好結果核對,確保數據提供的准確性。
    6、負責做好生産環境的日常數據維護和備份工作。要了解生産環境,包括工作機制、數據結構,掌握必須的操作技能,並認真做好數據庫的日常維護和備份工作,做好數據庫性能的監控,監控用戶對數據庫的存取訪問,確保數據的安全和正確性。在生産環境出現異常導致無法按時提供報表或者數據時,需要及時通知相關人員,並努力配合做好生産環境的恢複工作;在生産環境恢複後,及時補救完成報表等日常工作。
    7、配合做好數據業務分析和營銷支撐工作。根據要求,做好業務分析的數據准備、圖表處理、格式美化等工作,並主動提出有效的業務發展建議。能夠根據要求做好手機視頻業務的營銷支撐,做好目標用戶選取和營銷效果的跟蹤反饋工作,並積極提出營銷優化建議,不斷優化營銷業務模型。
    8、數據統計相關的其他工作。
    9、做好現場服務團隊的管理工作,加強內部考核,提高服務人員的工作責任心、積極性,提升服務工作效率。

    中國移動無線音樂基地運營支撐服務:
    1、 系统巡检检查、维护
        1.1 操作系统运行状态巡检
        1.2 数据库系统运行监测
        1.3 网络系统状态巡检
        1.4 系统数据日志维护
        1.5 系统数据库实时监测
        1.6 应用软件的运行监测
        1.7 服务器硬件性能监控
        1.8 系统每月巡检
    2、 日常业务支撑
        2.1 数据核查、局数据更新、业务数据重算
        2.2 各业务日常核查
        2.3 各业务临时查询
        2.4 通过客户服务支撑系统对全网支撑:
        2.5 通过一级VGOP供数系统对全网支撑
        2.6 电话、电子邮件、BBS技术支撑
        2.7 系统使用培训
        2.8 月例会
        2.9 现场需求调研
        2.10 对业务发展状况进行分析
        2.11 运营周报
        2.12 运营月报
        2.13 各种业务发展分析
        2.14 平台营销支撑小结
        2.15 应用数据维护
        2.16 中央音乐平台数据维护
        2.17 中央音乐平台数据补采
        2.18 新增营销活动的接入
        2.19 新内容的更新
        2.20 数据交互接口开发
        2.21 数据转换与维护
        2.22 接入中央音乐平台数据分析
        2.23 其他平台数据分析统计
        2.24 缺陷和新需求的收集
        2.25 重大节假日及活动保障
        2.26 系统升级、割接配合
        2.27 系统运行日报
        2.28 系统运行周报
        2.29 系统运行月报
    3、 系统优化
        3.1 新资费调整、业务口径变动
        3.2 局数据优化、业务口径变动
        3.3 新业务开发
    4、 故障处理
        4.1 故障处理流程
        4.2 故障受理
        4.3 故障响应
        4.4 故障通报
        4.5 紧急恢复
        4.6 故障分析与汇报

    四川移動數據業務運營支撐服務:
    1、系統檢查與維護
        1.1 操作系统运行监测
        1.2 系统数据库实时监测
        1.3 网络系统状态巡检
        1.4 系统数据日常维护
        1.5 应用软件的运行监测
        1.6 服务器硬件性能监控
        1.7 系统升级
        1.8 系统割接
        1.9 系统信息安全保障
        1.10 系统运行报告
        1.11 系统每月巡检
        1.12 重大活动、节日24小时保障
    2、日常業務支撐
        2.1 业务运行情况分析
        2.2 应用数据维护
        2.3 应用数据透传
        2.4 后台数据补采
        2.5 后台数据补传
        2.6 缺陷和新需求的收集
        2.7 业务接入
        2.8 新业务开发
        2.9 CDR数据日常维护
        2.10 CDR数据补采
        2.11 投诉数据核查
        2.12 系统优化
        2.13 局数据更新
    3、 客服保障
        3.1 拨测系统的投诉处理
        3.2 客服前移系统的投诉处理
        3.3 体验系统的投诉处理
        3.4 营销包系统的投诉处理
        3.5 单点登录系统的投诉处理
        3.6 移动商店系统投诉处理
    4、 互联网营销活动支撑
    5、 故障处理
        5.1 故障处理流程
        5.2 故障受理
        5.3 故障响应
        5.4 故障通报
        5.5 紧急恢复
        5.6 故障分析与汇报