首頁 > 解決方案 > 数据业务生产运营管理平台解決方案
  • 数据业务生产运营管理平台解決方案
  • 方案簡介:

    隨著中國移動用戶數的不斷增加,移動網絡的的不斷優化,移動數據業務呈現高速發展,業務量增長迅速。由于業務和用戶需求的多樣性,這就對數據業務的生産運營管理提出了更高的要求,先進的生産運營管理支撐系統是成功的必要條件。

    上海大亨娱乐的數據業務生産運營管理系統應用了數據業務客戶畫像精確構建、數據業務個性化支撐處理等技術,旨在爲運營商解決數據業務的深度運營支撐,業務環節深入分析、業務流程的持續優化、運營知識的收集和共享及各類生産運營活動的統一管理,切實將深度運營從理念走向執行,從而提高運營商的市場競爭力。

    功能架構:
    系統功能:
    撥測驗證:通過撥測系統對數據業務計費的准確性進行驗證,對各類短信業務內容進行稽核管理,對各類數據業務狀態進行監控。
    客服支撐:在統一數據管理的基礎上,向客服前台提供一系列流程和工具,使前台客服能對客戶的數據業務的咨詢和投訴做及時處理,從而提高用戶滿意度。
    營銷支撐:支持營銷管理實現電子化流程化,實現在線營銷分析、在線策劃營銷活動、搜索目標用戶群、群發申請、群發審批和群發的實施,並對營銷效果實時跟蹤;建立業務體驗營銷平台,提升客戶業務體驗和感知,積極拓展營銷渠道;實現新業務交叉組合,營銷産品打包銷售及管理;提供彩鈴業務營銷支撐。
    知識管理:支持知識庫管理功能,知識的增加、刪除、查詢及管理,提供知識共享。

    核心價值:

    提升運營商數據業務運營管理水平,提高營銷效率和用戶滿意度,促進數據業務良性發展。